Detección y análisis de crisis

Soluciones de investigación en SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE

Detectamos y analizamos el origen y viralización de una crisis en 24 horas

Las críticas en la red son habituales y es necesario analizarlas, comprenderlas, dimensionarlas y actuar para mejorar la imagen de una marca.

En algunas ocasiones, esas críticas se convierten en virales y provocan una crisis en los social media. Cuando eso sucede,  en Empirica tenemos la capacidad de analizar a nuestros clientes en 24 horas el origen de la crítica y como se ha extendido a través de las redes:

  • ¿A qué comunidades y ecosistemas de conversación ha llegado?
  • ¿Qué influencers están propagando esa crisis?
  • ¿Cuál es su alcance en los diferentes medios?
  • ¿La crisis está fundamentada en hechos concretos o es un rumor?

La mejor solución a una crisis en los social media es tener la capacidad de realizar un análisis exhaustivo de sus causas, importancia, alcance y territorios afectados, de este modo podremos responder de una forma argumentada, segura y eficiente.

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